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2022/02/28 13:37
返品保証制度とは
届いた商品のサイズが合わなかった、商品写真とイメージが違った場合、商品到着から5日以内であればご返品を承ります。
ただし、各商品ページにおいて「返品保証オプション」をご選択して、返品保証代金+500円のお支払いを行った商品に限ります。
返品に必要な条件
以下の項目のすべてに当てはまる商品が対象になります。
・各商品ページにて「返品保証オプション」をご選択して、返品保証代金+500円のお支払いを行った商品
※おまとめ購入の場合、各商品にオプションをつける必要がございます。
・届いた商品のサイズが合わなかった・商品写真とイメージが違ったなどご満足いただけなかった商品
・新品・未使用の商品
※商品を開封後、サイズ感をご確認いただいた場合のみは返品可能です。
・商品を着用してお出かけになった、長時間ご使用になった商品は返品不可となります。
・商品到着から5日以内の商品
※商品発送通知メールの追跡番号を佐川急便HPにてご確認ください。
※佐川急便HP(お荷物お問い合わせサービス)はこちら→https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※※注意事項※※
下記の場合は返品保証をお受けできませんので予めご了承ください。
・返品保証オプションにて返品保証代金をお支払いしていない商品
・商品到着から5日を過ぎた場合
・上記の期間を過ぎた場合はいかなる理由があっても返品を受け付けません。
・返品保証希望のメールでの事前連絡がなく商品をお送り頂いた場合
・洗濯済みの商品
・返金の場合、返品保証代金を含まない商品代金のみの返金となります。
1.各商品ページの返品保証オプションを選択してください。(＋500円のお支払い)
2.商品のお届け
3.返品希望の場合はメールにてご連絡
(下記項目をコピーしてご利用ください。)
下記情報をinfo@kanaji.shop宛にご連絡ください。
※※メール件名に「返品保証希望」と必ず記載をお願いします。
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注文ID：
ご注文者氏名：
商品の名前：
ご購入日：
ご満足いただけなかった理由：
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4.弊社にて返品条件に該当するか確認
5.結果をメールにてお知らせ
6.お客様に商品の返送をしていただく(着払いにて返送)・もしくはお客様のお手元で処分をお願いする場合がございます。
7.返金手続き
返品商品確認後不備がなければ、10日営業日以内にお客様の口座宛に返金いたします。
※現金書留での返金はお受けできません。
